Bij Sportdames.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product:

  • Ongebruikt en ongewassen is
  • De originele labels nog heeft
  • In de originele verpakking zit

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen we dames ondergoed niet accepteren voor retour of omruil, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel sturen indien van toepassing.
  3. Verzend uw retour – Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:
    Craft Verkoopwinkel
    Retourafdeling
    339 Koevinkje
    Breda, NL 4814SH
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuwe items – Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw verzoek.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Beste Sportdames.com team,

Ik wil graag de volgende producten retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Bijv. Dames hardloopbroek – Maat M] Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat, Productdefect, etc.]

Ik verzoek om: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product en maat indien van toepassing)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra we het retourpakket hebben ontvangen.
  • Als het nieuwe product duurder is, brengen we het verschil in rekening.
  • Als het goedkoper is, betalen we het verschil terug.

Internationale Retouren

Voor internationale klanten:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken.
  • Vergeet niet de douaneformulieren correct in te vullen als “RETOURGOEDEREN” met de oorspronkelijke waarde.

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en we helpen u graag verder.